关于易信的个人看法
在之前的一篇文档《易信产品使用报告》中，我谈了一下自己对易信的简单看法，这篇文档则主要集中于谈论微信的成功点有哪些，易信存在什么问题，以及易信在后续的发展过程中有哪些突破点。
易信于去年 8 月发布，到现在已经有半年了，在这半年的时间里，易信由前期高话题度的爆发式增长，到现在的平稳发展，目前亟需注入新的动力来带动快速发展。微信虽然在移动 IM 领域取得了近乎垄断的地位，但中国是一个巨大的互联网市场，任何一款产品只要能抓住用户的心，都是有机会获得广阔的发展空间的。我们先从对手微信谈起吧。
一、 微信成功的原因
先用一张表来做一下概述吧：
在微信成功的原因里面，我分别从内因和外因做了分析，但我始终认为，一款产品能够成功，特别是发展到目前微信这样的量级，内因是最主要的，也就是团队是第一的，腾讯内部有那么多团队，为什么就微信能够取得这么大的成功呢？
微信的团队前期负责过 QQ 邮箱这款产品，当初在国内邮箱领域，网易邮箱是当之无愧的老大和行业领导者，QQ 邮箱虽然有 QQ 用户强大的群体支撑，但活跃用户并不多，邮箱体验也很差，但 QQ 邮箱新团队（目前的微信团队主体）经过两年的努力，终于将 QQ 邮箱打造成一款用户体验上佳的“五星级产品”（腾讯的宣传语），赢得了不错的用户口碑，现在我也成了 QQ 邮箱的忠实用户。在 QQ 邮箱的改良过程中，团队积累了丰厚的产品经验，为后来的微信发展打下了坚实的基础。
但从另外一个角度来看，腾讯虽有海量高粘性的 QQ 用户，但一开始 QQ 邮箱做的并不成功。而且国内有网易这个邮箱领域的绝对领导者，现状和现在的易信对微信有些类似，但他们通过精心打磨产品，认真优化产品体验，最终赶超了网易邮箱。这给了我们很大启发：第一，有海量用户群体支撑并不能促使新产品成功，如前期的 QQ 邮箱以及腾讯内部不断砍掉的新业务；第二，后来者只要抱着认真追赶潜心做产品的心态，是肯定有机会超过行业领导者的。
微信在发展壮大过程中，也确实适时推出了一些吸引人的新功能，在用户体验上也做的很不错。
在众多的新功能当中，语音消息和摇一摇对微信当时用户量扩充的帮助是巨大的。语音消息满足了当时很大的一个需求，让用户聊天的过程中可以摆脱双手打字，可以在更多场合方便畅快地聊天，这是前所未有的新体验。
另一个需要重点看待的就是“摇一摇”这个功能了，可以看出，微信在用户心理的琢磨上是花费了心思的，在产品设计的很多细节上，都有可圈可点的地方。无论是动作摇，还是发出的声响，还是摇的过程中展示的图片，以及最后摇出的结果，都能够给用户新奇的感受，而且这种行为也实际满足了不少人对陌生人甚至异性交往的需求，陌陌能取得如今仅次于微信的用户量级便是最好的证明。
另外不管是公众号还是朋友圈，从产品设计的细节上都可以看出微信团队是很用心的。例如在当时公众号火热的情况下，采用折叠的方式打压公众号以减少对用户干扰；第一次在朋友圈中采用了严格的隐私控制——好友可见，并且对于单条发送的图片状态也能够设置可见范围，这很大程度上减小了用户在使用社交产品上的顾虑。而且朋友圈的隐私控制也几乎成为了规范做法了，当初易信推出朋友圈时，就是用户喊着要实现好友可见权限的。
虽然微信成功的原因有表中列出的这些（还不止我所了解的这些），但其中重要的几个点却是：第一，快速推出新奇且需求大的功能吸引用户；第二，把产品体验做好。
二、 易信存在的问题
目前微信已经在国内移动IM领域取得了绝对多数的市场份额，而且在用户使用体验上也没有出现大的问题，作为后来者的易信在追赶过程中，并没有显示出自己与微信足够的差异性，从而造成了用户在选择两种类似的产品时，倾向于选择微信。
另外易信在用户群体的定位上并不清晰，定位于年轻人这个群体仍然是宽泛的，因为微信也可以说是定位于这个群体，而且也深受年轻人喜爱，因此我们可以尝试进一步细分用户群体。我在上一篇文档中提到的观点是，可以以学生群体作为一个突破口，在这个群体中形成口碑后，再从这个点突破。
还有，易信在某些功能的使用体验上并不优于微信，我们仍然需要在使用体验上将既有功能认真打磨，这样才能让用户爱上易信，形成口碑效应。
三、 易信的机会
在前文中提到了微信成功的原因，实际上很多条件对于易信也是成立的，例如当前移动互联网的良好发展态势，中国海量的互联网用户使得每一个竞争者都有机会，以及中国电信特有的资源优势。另外易信在发布之初，就已经在UI上给用户留下了良好的印象——清新唯美，坚持这种特质一定可以吸引到不少忠实粉丝。
易信可以从以下几个方面入手扩大用户量：
1. 加大推广力度，扩大用户量
在各种推广方式中，送流量送话费的方式还是很有诱惑力的，这可以很大程度的吸引对手机费用敏感的用户。微信的做法是自己发展到一定体量再推广手游，我们完全可以借助网易游戏的优势，用游戏来助力易信推广。另外，从今年大热的微信红包推广中，我们也应该学习借鉴，在特定时期和特定事件时，借助这种特殊的传播效应，助力易信推广，而且这种推广方式往往能收到意想不到的传播效果。
2. 已有功能优化
在微信和易信都有的功能中，我们要做到使用体验至少不比微信差，在细节处可以多作优化，下面就以易信朋友圈为例说明可以做哪些优化和尝试。
我始终认为对产品既有功能的打磨比新推出不成熟的功能更为重要（这也是我从 QQ 邮箱一步步优化最终战胜网易邮箱看到的），因此只要是需求大的功能，我们把使用体验做好了，必然吸引用户来使用，当然没有 QQ 那样的高粘性用户资源，都是需要一定的时间来积累用户的。
另外我对过年的语音拜年功能做了一些分析和优化，用 Mindmanager 展示的截图如下：
在发送这些拜年信息时，可提供预览的方式查看发送效果，另外做好消耗流量的提醒，在经过优化后并不消耗太多流量也可以打消用户顾虑（之所以这样做，是因为过年很多时候手机是没有接入 WiFi 网络的）。
我们抓住一个点发散开来，并且将已有功能做深度优化，相信我们所作出的努力会打动用户的。至于传播效应，过年拜年本身不需要过分推广，只要功能在设计上合理，用户愿意去尝试使用就是成功的。
3. 与网易已有产品的结合
目前网易在移动端已经出现了不少深得用户喜爱的产品，借助这些产品的优势来助力易信推广，来优化完善易信的功能和体验是个不错的选择。
可能的结合点有：与网易宝合作提供手机支付功能，这是一个大方向；与网易邮箱或者有道云笔记合作，提供信息收藏到笔记，或者提供聊天记录存储功能（如 Gtalk 提供聊天记录存储到 Gmail 邮箱），相信这个用户需求还是有一些的；与网易手游合作，通过游戏来拉动用户使用易信。
易信于去年 8 月发布，到现在已经有半年了，在这半年的时间里，易信由前期高话题度的爆发式增长，到现在的平稳发展，目前亟需注入新的动力来带动快速发展。微信虽然在移动 IM 领域取得了近乎垄断的地位，但中国是一个巨大的互联网市场，任何一款产品只要能抓住用户的心，都是有机会获得广阔的发展空间的。我们先从对手微信谈起吧。
一、 微信成功的原因
先用一张表来做一下概述吧：
在微信成功的原因里面，我分别从内因和外因做了分析，但我始终认为，一款产品能够成功，特别是发展到目前微信这样的量级，内因是最主要的，也就是团队是第一的，腾讯内部有那么多团队，为什么就微信能够取得这么大的成功呢？
微信的团队前期负责过 QQ 邮箱这款产品，当初在国内邮箱领域，网易邮箱是当之无愧的老大和行业领导者，QQ 邮箱虽然有 QQ 用户强大的群体支撑，但活跃用户并不多，邮箱体验也很差，但 QQ 邮箱新团队（目前的微信团队主体）经过两年的努力，终于将 QQ 邮箱打造成一款用户体验上佳的“五星级产品”（腾讯的宣传语），赢得了不错的用户口碑，现在我也成了 QQ 邮箱的忠实用户。在 QQ 邮箱的改良过程中，团队积累了丰厚的产品经验，为后来的微信发展打下了坚实的基础。
但从另外一个角度来看，腾讯虽有海量高粘性的 QQ 用户，但一开始 QQ 邮箱做的并不成功。而且国内有网易这个邮箱领域的绝对领导者，现状和现在的易信对微信有些类似，但他们通过精心打磨产品，认真优化产品体验，最终赶超了网易邮箱。这给了我们很大启发：第一，有海量用户群体支撑并不能促使新产品成功，如前期的 QQ 邮箱以及腾讯内部不断砍掉的新业务；第二，后来者只要抱着认真追赶潜心做产品的心态，是肯定有机会超过行业领导者的。
微信在发展壮大过程中，也确实适时推出了一些吸引人的新功能，在用户体验上也做的很不错。
在众多的新功能当中，语音消息和摇一摇对微信当时用户量扩充的帮助是巨大的。语音消息满足了当时很大的一个需求，让用户聊天的过程中可以摆脱双手打字，可以在更多场合方便畅快地聊天，这是前所未有的新体验。
另一个需要重点看待的就是“摇一摇”这个功能了，可以看出，微信在用户心理的琢磨上是花费了心思的，在产品设计的很多细节上，都有可圈可点的地方。无论是动作摇，还是发出的声响，还是摇的过程中展示的图片，以及最后摇出的结果，都能够给用户新奇的感受，而且这种行为也实际满足了不少人对陌生人甚至异性交往的需求，陌陌能取得如今仅次于微信的用户量级便是最好的证明。
另外不管是公众号还是朋友圈，从产品设计的细节上都可以看出微信团队是很用心的。例如在当时公众号火热的情况下，采用折叠的方式打压公众号以减少对用户干扰；第一次在朋友圈中采用了严格的隐私控制——好友可见，并且对于单条发送的图片状态也能够设置可见范围，这很大程度上减小了用户在使用社交产品上的顾虑。而且朋友圈的隐私控制也几乎成为了规范做法了，当初易信推出朋友圈时，就是用户喊着要实现好友可见权限的。
虽然微信成功的原因有表中列出的这些（还不止我所了解的这些），但其中重要的几个点却是：第一，快速推出新奇且需求大的功能吸引用户；第二，把产品体验做好。
二、 易信存在的问题
目前微信已经在国内移动IM领域取得了绝对多数的市场份额，而且在用户使用体验上也没有出现大的问题，作为后来者的易信在追赶过程中，并没有显示出自己与微信足够的差异性，从而造成了用户在选择两种类似的产品时，倾向于选择微信。
另外易信在用户群体的定位上并不清晰，定位于年轻人这个群体仍然是宽泛的，因为微信也可以说是定位于这个群体，而且也深受年轻人喜爱，因此我们可以尝试进一步细分用户群体。我在上一篇文档中提到的观点是，可以以学生群体作为一个突破口，在这个群体中形成口碑后，再从这个点突破。
还有，易信在某些功能的使用体验上并不优于微信，我们仍然需要在使用体验上将既有功能认真打磨，这样才能让用户爱上易信，形成口碑效应。
三、 易信的机会
在前文中提到了微信成功的原因，实际上很多条件对于易信也是成立的，例如当前移动互联网的良好发展态势，中国海量的互联网用户使得每一个竞争者都有机会，以及中国电信特有的资源优势。另外易信在发布之初，就已经在UI上给用户留下了良好的印象——清新唯美，坚持这种特质一定可以吸引到不少忠实粉丝。
易信可以从以下几个方面入手扩大用户量：
1. 加大推广力度，扩大用户量
在各种推广方式中，送流量送话费的方式还是很有诱惑力的，这可以很大程度的吸引对手机费用敏感的用户。微信的做法是自己发展到一定体量再推广手游，我们完全可以借助网易游戏的优势，用游戏来助力易信推广。另外，从今年大热的微信红包推广中，我们也应该学习借鉴，在特定时期和特定事件时，借助这种特殊的传播效应，助力易信推广，而且这种推广方式往往能收到意想不到的传播效果。
2. 已有功能优化
在微信和易信都有的功能中，我们要做到使用体验至少不比微信差，在细节处可以多作优化，下面就以易信朋友圈为例说明可以做哪些优化和尝试。
我始终认为对产品既有功能的打磨比新推出不成熟的功能更为重要（这也是我从 QQ 邮箱一步步优化最终战胜网易邮箱看到的），因此只要是需求大的功能，我们把使用体验做好了，必然吸引用户来使用，当然没有 QQ 那样的高粘性用户资源，都是需要一定的时间来积累用户的。
另外我对过年的语音拜年功能做了一些分析和优化，用 Mindmanager 展示的截图如下：
在发送这些拜年信息时，可提供预览的方式查看发送效果，另外做好消耗流量的提醒，在经过优化后并不消耗太多流量也可以打消用户顾虑（之所以这样做，是因为过年很多时候手机是没有接入 WiFi 网络的）。
我们抓住一个点发散开来，并且将已有功能做深度优化，相信我们所作出的努力会打动用户的。至于传播效应，过年拜年本身不需要过分推广，只要功能在设计上合理，用户愿意去尝试使用就是成功的。
3. 与网易已有产品的结合
目前网易在移动端已经出现了不少深得用户喜爱的产品，借助这些产品的优势来助力易信推广，来优化完善易信的功能和体验是个不错的选择。
可能的结合点有：与网易宝合作提供手机支付功能，这是一个大方向；与网易邮箱或者有道云笔记合作，提供信息收藏到笔记，或者提供聊天记录存储功能（如 Gtalk 提供聊天记录存储到 Gmail 邮箱），相信这个用户需求还是有一些的；与网易手游合作，通过游戏来拉动用户使用易信。
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