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在之前的一篇文档《易信产品使用报告》中，我谈了一下自己对易信的简单看法，这篇文档则主要集中于谈论微信的成功点有哪些，易信存在什么问题，以及易信在后续的发展过程中有哪些突破点。 易信于去年 8 月发布，到现在已经有半年了，在这半年的时间里，易信由前期高话题度的爆发式增长，到现在的平稳发展，目前亟需注入新的动力来带动快速发展。微信虽然在移动 IM 领域取得了近乎垄断的地位，但中国是一个巨大的互联网市场，任何一款产品只要能抓住用户的心，都是有机会获得广阔的发展空间的。我们先从对手微信谈起吧。 一、 微信成功的原因 先用一张表来做一下概述吧： 在微信成功的原因里面，我分别从内因和外因做了分析，但我始终认为，一款产品能够成功，特别是发展到目前微信这样的量级，内因是最主要的，也就是团队是第一的，腾讯内部有那么多团队，为什么就微信能够取得这么大的成功呢？ 微信的团队前期负责过 QQ 邮箱这款产品，当初在国内邮箱领域，网易邮箱是当之无愧的老大和行业领导者，QQ 邮箱虽然有 QQ 用户强大的群体支撑，但活跃用户并不多，邮箱体验也很差，但 QQ 邮箱新团队（目前的微信团队主体）经过两年的努力，终于将 QQ 邮箱打造成一款用户体验上佳的“五星级产品”（腾讯的宣传语），赢得了不错的用户口碑，现在我也成了 QQ 邮箱的忠实用户。在 QQ 邮箱的改良过程中，团队积累了丰厚的产品经验，为后来的微信发展打下了坚实的基础。 但从另外一个角度来看，腾讯虽有海量高粘性的 QQ 用户，但一开始 QQ 邮箱做的并不成功。而且国内有网易这个邮箱领域的绝对领导者，现状和现在的易信对微信有些类似，但他们通过精心打磨产品，认真优化产品体验，最终赶超了网易邮箱。这给了我们很大启发：第一，有海量用户群体支撑并不能促使新产品成功，如前期的 QQ 邮箱以及腾讯内部不断砍掉的新业务；第二，后来者只要抱着认真追赶潜心做产品的心态，是肯定有机会超过行业领导者的。 微信在发展壮大过程中，也确实适时推出了一些吸引人的新功能，在用户体验上也做的很不错。 在众多的新功能当中，语音消息和摇一摇对微信当时用户量扩充的帮助是巨大的。语音消息满足了当时很大的一个需求，让用户聊天的过程中可以摆脱双手打字，可以在更多场合方便畅快地聊天，这是前所未有的新体验。 另一个需要重点看待的就是“摇一摇”这个功能...

一、 概要 早在 QQ 时代，IM 的竞争就一直没有停止过，虽然 QQ 占据着绝大多数的市场份额，但国内的飞信和旺旺以及后来的 YY，都因为产品针对特定的用户群体，而获得了不少的用户支持，用户量都不可小觑。 中国是一个互联网用户数特别大的国家，在移动互联网领域更是发展迅猛，在如此大的用户基数下，只要自己的产品定位准确，富有个性和特色，那么总能够取得可观的用户数。移动 IM 的发展与 QQ 时代如出一辙，虽然目前微信如当年 QQ 占据着垄断地位，但易信和来往这样的后来者仍然有机会在细分市场中取得不俗的成绩。 能够打败微信的绝不是另一个“微信”，用户也不会在手机里安装两个“微信”，因此易信的机会就是寻求与微信之间的差异，针对细分用户群体，做好自己的特色功能，这样才能够真正留住用户。 二、 竞品分析 目前国内较为热门的移动IM产品主要有以下几种，相关简要比较如下： 目前虽然手机 QQ 拥有最大的用户数和最高的用户活跃度，但由于手 Q 终归是旧有的事物， QQ 已有十年历史，手 Q 存在的历史也不短，在新的同类优秀产品的冲击下，很容易出现用户迁移（尝试新鲜事物）。在腾讯内部，QQ 有巨大的营收压力，承担着巨大的使命和责任，因此很难有割舍和做出大动作，任何一个更改都有可能引起用户潮水般的反对——如曾经模仿微信取消显示在线好友。随着移动互联网的迅猛发展，手机 QQ 终归是要退出历史舞台。 作为手机 QQ 同门兄弟的微信，具有与手机 QQ 截然不同的定位和使用体验，摒弃了在线状态这一概念，最早推出了成熟的语音发送消息这一重磅功能，重点优化手机端的使用体验（可以说根本就没有 PC 端，网页版的简单功能只是满足小部分用户的需求），通过导入 QQ 好友形成了较强的用户关系链。但目前微信热衷于拓展海外国际市场，并且随着功能的丰富，应用体量越来越大，显得越来越臃肿，用户体验也随之下降。另外，作为模仿者的手机 QQ，重合度高的功能和使用体验，也对微信形成掣肘。作为国内最大的移动 IM 工具（海外市场也用户量较大），任何的改变都是谨小慎微的，产品更新的步伐也大幅减慢。 易信和来往相比前面两个同属于轻量级的应用，目前来说，都可以用小步快跑的方式快速迭代更新，不断用新鲜的并且体验好的功能来吸引越来越多的用户入驻。但来往急于和电商嫁接，在用户活跃度不高的情况下，...